Jak zboží reklamovat

ZPŮSOBY UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, technologického postupu nebo skrytou vadou materiálu.
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním ani na vady způsobené nevhodným zacházením či na vady vzniklé chemickým působením, např. při neodborném čištění šperků.

Oznámení o závadách musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady.

Můžete použít formulář: Reklamace zboží

VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme e-mailem bez zbytečného odkladu informovat o dalším postupu a průběhu reklamace. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

ODESLÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží můžete poslat Českou poštou nebo přes Zásilkovnu.

Postup při zasílání Českou poštou

Poštovní adresa: BONAVELA s.r.o., P.O.BOX 31, 627 00 Brno

Telefon: 730 414 497, e-mail: info@detske-sperky.eu

Posílejte prosím zboží jako doporučenou zásilku, případně jako Balík do ruky či cenné psaní. Neposílejte na dobírku.

Postup při zasílání do Zásilkovny

Zásilku můžete předat do dopravy na podacím místě Zásilkovny nebo zaslat přes Z-BOX prostřednictvím aplikace Zásilkovna. Informace, jak podat zásilku najdete zde.

Adresa do výdejního místa Zásilkovny: Vinotéka Daněk v láhvi, Brno, Slatina, Tilhonova 30 (ID pobočky: 19634)

Údaje o příjemci: BONAVELA s.r.o., telefon: 730 414 497, e-mail: info@detske-sperky.eu

Neposílejte na dobírku.

DALŠÍ INFORMACE

Uveďte své jméno a příjmení, adresu, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu a datum převzetí zboží.
Můžete využít formulář Vrácení zboží